Troncales IP de BestVoiper: la evolución de las comunicaciones empresariales

Historia de la telefonía y qué es una troncal SIP en la actualidad

No hace tanto tiempo, las empresas dependían de líneas físicas (E1, RDSI o analógicas) para comunicarse. Si necesitaban realizar 30 llamadas al mismo tiempo, tenían que pagar e instalar 30 líneas diferentes. Esto significaba altos costos, poca flexibilidad y muchas limitaciones técnicas.

Con la llegada de la telefonía VoIP (Voz sobre IP), la voz comenzó a transmitirse como datos a través de internet, de la misma manera que se envía un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp. Gracias a esta tecnología, las llamadas se volvieron más asequibles, flexibles y escalables.

Aquí es donde entra el concepto de qué es IPTrunk o troncales IP. Representa la evolución de las comunicaciones empresariales, ya que reemplaza las antiguas líneas físicas por una conexión virtual que permite múltiples llamadas simultáneas a través de internet. En otras palabras, las troncales SIP son el puente que conecta su PBX (central telefónica empresarial) con la red telefónica mundial.

¿Cómo funciona una troncal IP en la práctica?

Imagina que tu empresa tiene un PBX IP, ya sea en la nube o instalado en tus oficinas. Cada vez que un empleado hace una llamada, su voz se convierte en datos a través de VoIP. Estos datos viajan por la troncal SIP (IP Trunk) de BestVoiper, y desde ahí, la plataforma se encarga de enviarlos a la red telefónica tradicional o a otro número VoIP, según sea necesario.

Cuando la situación es al revés y es un cliente quien llama, el proceso también es bastante sencillo. El usuario marca un número DID, como uno de Medellín o de Estados Unidos, y esa llamada entra directamente a la troncal SIP. Luego, su PBX recibe la comunicación y la dirige a la extensión correcta, ya sea ventas, soporte u otra área.

En conjunto, este flujo ilustra cómo funciona todo el proceso de comunicación con troncales IP. La llamada entra por el número DID, pero es la troncal IP la que transporta la comunicación y la entrega a su PBX, asegurando que cada llamada llegue sin problemas al destino adecuado dentro de su sistema telefónico.

Caso real: ¿Cómo lo viven las empresas y sus clientes?

Imagina que tu empresa en Bogotá cuenta con un equipo de 10 agentes de ventas y ha contratado una troncal IP de 20 canales con BestVoiper.

Un cliente ubicado en Medellín llama un número DID local, como si llamara desde la ciudad. La llamada se invade por la red y llega a la troncal IP y el PBX en la nube envía la llamada al agente disponible.

A la vez, el cliente en Miami está llamando a un número DID de EE. UU. La llamada entra en la misma red sin importar el lugar en el que se encuentre la empresa. Todo ocurre como si ambos clientes llamaran desde el mismo lugar.

Para el cliente, parece que está llamando a una oficina local.

Para la empresa, todas las llamadas llegan a través de la misma troncal, con reportes en tiempo real, grabación de llamadas y distribución automática a las áreas correspondientes.

Datos que respaldan los beneficios de las troncales IP

• Según IDC (2024), las empresas que hacen la transición a telefonía VoIP logran reducir sus costos de comunicación en un 40% en llamadas locales y hasta un 90% en llamadas internacionales.

• El mercado de troncales SIP está en expansión, creciendo a una tasa anual del 13,6%, y se espera que alcance los $30.000 millones de dólares para 2030.

• El 78% de las empresas en Latinoamérica ya han implementado o planean implementar soluciones de VoIP para mejorar la atención al cliente.

Esto confirma que invertir en una troncal IP de BestVoiper no solo moderniza tus comunicaciones, sino que también te permite ahorrar, crecer y competir en igualdad de condiciones con grandes empresas internacionales.

Beneficios clave de las troncales

1. Ahorro en costos: solo pague por los canales virtuales que realmente necesita y disfrute de tarifas más bajas en llamadas nacionales e internacionales.

2. Escalabilidad inmediata: amplíe sus canales de manera rápida y sin necesidad de infraestructura adicional.

3. Calidad y confiabilidad: disfrute de audio en alta definición, con una disponibilidad del 99,9 % y comunicaciones seguras gracias al cifrado.

4. Integración sencilla: funciona con cualquier PBX, CRM o plataforma de call center, lo que lo hace ideal para empresas de todos los tamaños.

BestVoiper, además de poder utilizar la troncal IP, proporciona números DID para que tengas presencia nacional e internacional sin tener que abrir oficinas. También cuenta con una PBX virtual en la nube y que se integra cómodamente con la troncal. Y en el caso de los que manejan mucho volumen la plataforma soporta call centers y campañas masivas y capaz de manejar centenares de llamadas simultáneas sin que eso se traduzca en congestión.

En conjunto, estas soluciones transforman su empresa en un contact center profesional, flexible y escalable.

Entender y adoptar las troncales IP junto con los números DID es fundamental para que su empresa reduzca costos, gane flexibilidad y tenga presencia local o internacional sin requerir infraestructura física. Con BestVoiper, no solo obtiene la tecnología, sino también soporte especializado y servicios que se adaptan al crecimiento de su negocio.

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