PREGUNTAS FRECUENTES

Mujer de cabello rojo hablando por celular

Bestvoiper es una empresa colombiana con operaciones en latinoamérica con sede principal en la ciudad de Bogotá.

El protocolo de voz sobre internet (VoIP) es una tecnología que permite la transmisión de llamadas de voz como un paquete de datos digitales a través de la red IP.

Hay numerosas ventajas que la telefonía VoIP le brindará a su negocio. Entre ellas, llamadas de alta definición a un costo bajo, reduce los grandes costos de mantenimiento, equipos y espacio físico que requiere la telefonía tradicional, posibilidad de integración con diversos softwares empresariales.

La tecnología VoIP ha eliminado las estructuras costosas, permitiendo así a los emprendedores y las pequeñas, medianas y grandes empresas disponer de comunicaciones de calidad desde cualquier lugar del mundo.

Bestvoiper le ofrece un conjunto de soluciones omnicanal que incluye telefonía IP, PBX Virtual, servicios de integración de canales de atención por medio de una plataforma integral de servicios, servicios de IA aplicado a Analytics, desarrollo y acompañamiento continuo e integradores de sistemas.

Experimenta el poder y los beneficios de las Plataformas Best Call Center Pro & Best Contact Center Pro con nuestros servicios 100% Cloud.

Migrar los servicios de telefonía para empresas a Bestvoiper es fácil. Contáctenos para conocer las necesidades de su negocio y ayudar a su empresa a alcanzar sus objetivos.

RESPUESTA A TUS PREGUNTAS SOBRE BEST CALL CENTER

BestCallCenter es un software en la nube diseñado para optimizar la gestión de centros de llamadas. Le permite administrar llamadas entrantes y salientes, integrar CRM, monitorear el desempeño de agentes y mejorar la atención al cliente con tecnología avanzada

No. Nuestro software es 100% en la nube, lo que significa que solo necesitas una conexión a internet y dispositivos compatibles (PC, teléfonos IP o softphones) para empezar a operar.

Sí. BestCallCenter es escalable y puede adaptarse a empresas de cualquier tamaño, desde pequeños equipos hasta grandes corporaciones con múltiples agentes.

Sí. BestCallCenter permite la grabación de llamadas, lo que facilita la auditoría y mejora del servicio. También ofrecemos herramientas de análisis para evaluar el desempeño del equipo.

Sí. Nuestro software es compatible con los principales CRM del mercado, como Salesforce, HubSpot y Zoho, permitiendo una sincronización eficiente de datos.

Sí. BestCallCenter cuenta con cifrado de extremo a extremo y cumple con regulaciones de seguridad para la protección de datos, garantizando una operación segura y confiable.

Sí. Ofrecemos una demostración gratuita para que pueda conocer todas las funcionalidades y comprobar cómo puede beneficiar a su negocio.

Agente call center con diadema

RESPUESTA A TUS PREGUNTAS SOBRE BEST CONTACT CENTER

Agente call center con diadema

BestContactCenter es una plataforma integral que unifica todos los canales de comunicación con sus clientes en una sola interfaz.

Puede integrar múltiples canales como llamadas, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y WhatsApp Business en una sola plataforma.

Al unificar todos los canales, los agentes tienen acceso al historial completo de interacciones, lo que permite una atención más personalizada y eficiente.

Mejora la eficiencia, reduce costos y aumenta la satisfacción del cliente al ofrecer una experiencia de atención integral y personalizada.

Sí. Nuestro software es compatible con los principales CRM del mercado, como Salesforce, HubSpot y Zoho, permitiendo una sincronización eficiente de datos.

Sí. BestContactCenter cuenta con cifrado de extremo a extremo y cumple con regulaciones de seguridad para la protección de datos, garantizando una operación segura y confiable.

Sí. Ofrecemos una demostración gratuita para que pueda conocer todas las funcionalidades y comprobar cómo puede beneficiar a su negocio.

RESPUESTA A TUS PREGUNTAS SOBRE BEST DID

Un número DID permite recibir llamadas sin necesidad de líneas físicas, redirigiendo la comunicación a cualquier dispositivo o sistema VoIP.

El servicio está disponible en más de 100 países con opciones locales e internacionales.

Las llamadas pueden ser dirigidas a teléfonos fijos, móviles o plataformas VoIP sin interrupciones.

Un número DID no requiere una línea fija y permite mayor flexibilidad en la gestión de llamadas.

El costo varía según el país y las funcionalidades adicionales. Contáctanos para conocer los planes disponibles.

Empresario revisando la sección de preguntas frecuentes en su laptop

RESPUESTA A TUS PREGUNTAS SOBRE MENSAJES MASIVOS

empresario revisando la sección de preguntas frecuentes desde su celular

El servicio de SMS masivos permite enviar miles de mensajes simultáneamente a una base de contactos, ideal para marketing, notificaciones y alertas.

Los SMS tienen una alta tasa de apertura y respuesta, lo que los convierte en un canal efectivo para comunicación instantánea y marketing.

Sí, es posible incluir el nombre del destinatario y otros datos personalizados para mejorar la efectividad de la comunicación.

Nuestra plataforma permite programar campañas y automatizar mensajes según la hora y el comportamiento del usuario.

Se pueden obtener métricas en tiempo real sobre tasas de entrega, aperturas y respuestas para optimizar las campañas.

Sí, contamos con API y Webhooks para conectar el sistema con CRMs, ERPs y otras plataformas empresariales.

Ofrecemos una prueba gratuita para experimentar todas las funcionalidades de nuestra plataforma.

Sí, ofrecemos cobertura nacional e internacional con operadores locales.

RESPUESTA A TUS PREGUNTAS SOBRE BEST IP TRUNK

Es una conexión virtual que permite realizar y recibir llamadas a través de internet, eliminando la necesidad de líneas telefónicas físicas.

Permite realizar llamadas nacionales e internacionales a menor costo, optimizando la inversión en telefonía empresarial.

Desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones que necesiten comunicación segura y escalable.

Sí, Best IP Trunk se integra con PBX en la nube, VoIP y plataformas CRM.

Cuenta con cifrado de extremo a extremo y protección avanzada contra fraudes en llamadas.

empresaria revisando la sección de preguntas frecuentes desde su laptop

RESPUESTA A TUS PREGUNTAS SOBRE BEST PBX

Mujer hablando por celular

Es una conexión virtual que permite realizar y recibir llamadas a través de internet, eliminando la necesidad de líneas telefónicas físicas.

Elimina costos de infraestructura, reduce tarifas de llamadas y permite conexiones sin cargos adicionales entre sucursales.

Desde startups hasta grandes corporaciones que necesitan una solución de telefonía moderna y escalable.

Sí, Best PBX se integra con dispositivos IP, aplicaciones de escritorio y teléfonos móviles.

Las llamadas están protegidas con cifrado de extremo a extremo y herramientas de detección de fraudes.

RESPUESTA A TUS PREGUNTAS SOBRE ANALITICA CON IA

Es una herramienta que utiliza Inteligencia Artificial para evaluar llamadas, transcribir conversaciones y detectar oportunidades de mejora.

Permite identificar emociones, patrones de conversación y evaluar el desempeño de los agentes en tiempo real.

Sí. Best Call Analytics se integra con soluciones de VoIP, PBX y CRMs para una gestión centralizada.

Sí, el software evalúa interacciones en vivo y genera reportes instantáneos.

Cuenta con encriptación de datos y cumplimiento con normativas de privacidad empresarial.

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