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En BestVoiper S.A.S., respetamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, clientes y terceros que interactúan con nuestras plataformas y servicios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal, y cómo se pueden ejercer los derechos sobre dichos datos.
Razón social: BestVoiper S.A.S.
NIT: 900925991-9
Dirección: Av. Calle 26 # 102-20, Oficina 303, Edificio Buro 26, Bogotá, Colombia
Correo electrónico de contacto: info@bestvoiper.com
Recolectamos y tratamos datos personales cuando:
Se registran o usan nuestros servicios.
Se comunican a través de nuestros canales (sitio web, plataformas integradas, Facebook, WhatsApp, etc.)
Nuestros clientes integran canales de mensajería para atención al usuario.
Estos datos pueden incluir:
Nombre, correo electrónico, número de teléfono.
ID de usuario en plataformas como Meta.
Foto de perfil, mensajes, tokens de acceso a la API.
Historial de interacción, ubicación aproximada (si aplica).
La información recopilada se usa para:
Prestar servicios de comunicación, CRM, atención automatizada, call center y análisis de interacciones.
Facilitar que nuestros clientes gestionen y respondan mensajes a través de plataformas como Facebook Messenger, WhatsApp Business u otras integraciones autorizadas.
Garantizar la trazabilidad, seguridad y mejora del servicio.
Cumplir con requerimientos legales o contractuales.
No compartimos datos con terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.
Algunos proveedores externos pueden tener acceso controlado a ciertos datos, únicamente para prestar servicios de infraestructura, soporte o desarrollo. Esto incluye:
Proveedores de servidores y nube.
Equipos de soporte técnico y desarrollo.
Herramientas de análisis o monitoreo autorizadas.
Todos los encargados firman acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos bajo estándares legales.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE), usted puede:
Acceder, conocer, actualizar o rectificar sus datos personales.
Solicitar la eliminación o revocación del consentimiento.
Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a info@bestvoiper.com.
Los datos se conservarán solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o por obligación legal o contractual.
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
BestVoiper S.A.S. podrá actualizar esta política de privacidad. Notificaremos los cambios relevantes mediante nuestros canales oficiales o directamente en nuestra plataforma.
Para cualquier inquietud sobre esta política, escríbenos a:
📧 info@bestvoiper.com.
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